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Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

die Tage werden kürzer, die Temperaturen fallen, und hier und da hat sich bereits der erste Schnee gezeigt. Gleichzeitig läuft in vielen Praxen das Jahresendgeschäft auf Hochtouren – eine Zeit, in der Struktur und verlässliche Abläufe besonders wichtig sind.

Auch bei uns gibt es im Dezember wieder einige Neuigkeiten, Hinweise und Themen, die wir Ihnen mit auf den Weg geben möchten. Dazu gehören unter anderem aktuelle Workshops, ein besonderes Monatsangebot sowie wichtige Informationen zu technischen und organisatorischen Themen rund um den Jahreswechsel.

Mit besten Grüßen
Ihr Vertriebs-Team der Futura Medica

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Bereitschaftshotline Technik ab 07:00 Uhr

Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage nach unserer Erreichbarkeit vor 08:00 Uhr schalten wir ab sofort für alle Servicevertragskunden die Technik-Durchwahl (Sprachmenü 2) bereits ab 07:00 Uhr frei. Damit können uns unsere Kunden bei technischen Notfällen – insbesondere bei einem Praxisstillstand – jetzt eine Stunde früher erreichen. Das ist ein spürbarer Mehrwert für Sie. Bitte beachten Sie, dass die MEDICAL OFFICE Programmhotline (Sprachmenü 1) weiterhin werktags von 08:00 bis 18:00 Uhr besetzt ist.

Sie möchten ebenfalls von unserem erweiterten Service profitieren? Klicken Sie HIER, um ein Angebot für einen Servicevertrag anzufordern.

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Preisanpassung Servicevertrag

Zum 01.01.2026 wird der Preis für die Grundpauschale unseres Servicevertrags mit einer Erhöhung um 10,00 € zzgl. MwSt. angepasst. Dies betrifft den folgenden Punkt aus dem Vertrag, den wir um die Erreichbarkeit der Technik-Hotline ab 07:00 Uhr erweitert haben.

☒ 0101 IT-Service und Dienstleistungspartner: Wir sind für Sie da!
Kompetente Hilfe aus über 35 Jahren Erfahrung mit Praxis-EDV durch die
Bereitstellung von:

• kostenloser und bevorzugter Servicerufnummer
• Erweiterte Technik-Hotline ab 07:00 Uhr*
• Fernwartungssoftware
• Ticketsystem
• zertifizierten Mitarbeitern aus den Bereichen Programm und Technik

innerhalb unserer Geschäftszeiten für Serviceanfragen hinsichtlich Hard- und Softwareproblemen. Die Reaktionszeit beträgt bis zu 24h. Die Abrechnung des Supports erfolgt im 10 Minutentakt laut unserer aktuellen Preisliste. In der Hotline erfolgen keine Schulungs- oder Einrichtungstelefonate!

*Unsere Technik-Hotline erreichen Sie bei Notfällen (Praxisstillstand aufgrund technischer Probleme) ab 07:00 Uhr unter der Servicerufnummer und im Sprachmenü mit der 2.

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MEDICAL OFFICE Terminverwaltung

Mittwoch, den 03.12.2025 von 14:00 bis 16:00 Uhr
Für eine wesentliche Struktur für den Praxisalltag ist eine individuelle Terminplanung wichtig. Im Workshop werden wir die Grundlagen zur Einrichtung und das Arbeiten der Terminverwaltung und der Wartezimmerlisten vermitteln.

Mit den Themenbereichen:
• Einrichtung von Terminzonen / Wartezimmern
• Erstellung von ToDo Listen
• Ansichten und Schablonen in der Terminzonenverwaltung und der Tagesübersicht.
• Terminvergabe
• Zyklische Termine/ Leistungsbereiche
• Beantwortung individueller Fragen

Reduzieren Sie Wartezeiten und verbessern Sie die Praxisorganisation – Anmeldung HIER.

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MEDICAL OFFICE Workshops

Allgemeine Informationen zur Anmeldung:
• Teilnehmeranzahl: min. 3 Praxen, max. 5 Praxen pro Workshop
• pro Praxis max. Anmeldung von 2 Arbeitsplätzen
• 99,00 Euro zzgl. MwSt. pro Praxis MIT Futura Medica Servicevertrag.
• 149,00 Euro zzgl. MwSt. pro Praxis OHNE Futura Medica Servicevertrag

Die Workshops finden online/virtuell mittels Microsoft-Teams Sitzung statt.
Technische Ausstattung der Teilnehmer
• PC / Laptop mit Internetzugang.
• Lautsprecher und Mikrofon bzw. alternativ ein Headset
• Webcam optional

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Angebot des Monats – November 2025

Unser Artikel für das Angebot des Monats November ist der TERRA Monitor in schwarz mit folgender Ausstattung:

Rahmenloses 27″ Slim-Design-Display mit Full-HD-Auflösung und VA

• 1920 x 1080 Pixel (Full-HD) Display-Auflösung
• 16:9 Seitenverhältnis
• Paneltechnologie VA
• Displayport 1.2
• HDMI
• USB-C (nur Video- und Audioübertragung)
• Höhe: 36,7cm Breite: 61,3cm Tiebe: 4,1cm
• Gewicht: 3,9kg
• Herstellergarantie: TERRA Mobile 24H Vor-Ort-Service + Medienbehalt 24 Monate

Herstellergarantie 36 Monate inkl. 24h vor Ort Service!

AKTIONSPREIS: 95,- EUR zzgl. MwSt.

Gültig bis zum 29.12.2025.

HIER ein Angebot anfordern oder direkt mit unserem Vertriebsteam in Kontakt treten.

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

der Herbst steht bei uns ganz im Zeichen der Weiterbildung. Während draußen die Tage kürzer werden, möchten wir Ihnen frische Impulse für Ihren Praxisalltag geben.

In unseren kompakten Online-Workshops zeigen wir Ihnen, wie Sie MEDICAL OFFICE noch effizienter einsetzen – von der Basiseinweisung für neue Mitarbeiter über die Impfverwaltung mit ImpfDocNE bis hin zu optimierter Dokumentation und einer strukturierten Terminplanung.

Praxisnah, verständlich und direkt umsetzbar.

Mit besten Grüßen
Ihr Vertriebs-Team der Futura Medica

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MEDICAL OFFICE Basiseinweisung
(Besonders für neue Mitarbeiter einer Praxis geeignet)

Mittwoch, den 05.11.2025 von 14:00 bis 16:00 Uhr
In der Basiseinweisung zeigen wir Ihnen die wichtigsten Funktionen für einen guten Einstieg in das Programm.

Mit den Themenbereichen:
• Aufbau des dynamischen Krankenblatts
• Erfassung von Patientenstammdaten
• Erstellung von Behandlungsfällen
• Eingabe von Diagnosen, Leistungsziffern und Textdokumentationen
• Erstellung von Formularen
• Beantwortung individueller Fragen

Sichern Sie neuen Mitarbeitern einen schnellen Einstieg, klicken Sie HIER

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MEDICAL OFFICE ImpfDocNE

Mittwoch, den 19.11.2025 von 14:00 bis 15:30 Uhr
Behalten Sie mit dem MEDICAL OFFICE Modul Impfen (ImpfDocNE) den Impfstatus bei jedem Patienten im Blick. Mit dem vollintegrierten Programm wird beim Öffnen des Krankenblatts eine automatische Impfstatuskontrolle angezeigt.

Mit den Themenbereichen:
• Impfstatus und Impfungen bei Patienten
• Impfstoffbestand und Lagerverwaltung
• Reiseimpfberatung und Reiseimpfungen
• Impfstatistiken
• Beantwortung individueller Fragen

Behalten Sie den Impfstatus Ihrer Patienten jederzeit im Blick, klicken Sie HIER um sich für den Workshop anzumelden.

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MEDICAL OFFICE Dokumentationsassistent

Mittwoch, den 26.11.2025 von 14:00 bis 16:00 Uhr
Der Dokumentationsassistent hilft den Arbeitsalltag der Praxis durch strukturierte Arbeitsabläufe zu optimieren.

Mit den Themenbereichen:
• Anlegen von Arbeitsblättern und Verweisen
• Erstellung von wiederkehrenden Arbeitsabläufen in Gruppenschaltern
• Standardelemente mit Verknüpfung von Formularen und Leistungsziffern
• Beantwortung individueller Fragen

Klicken Sie HIER, um zu erfahren, wie Sie wiederkehrende Dokumentationsprozesse effizienter gestalten können.

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MEDICAL OFFICE Terminverwaltung

Mittwoch, den 03.12.2025 von 14:00 bis 16:00 Uhr
Eine wesentliche Struktur für den Praxisalltag ist eine individuelle Terminplanung wichtig. Im Workshop werden wir die Grundlagen zur Einrichtung und das Arbeiten der Terminverwaltung und der Wartezimmerlisten vermitteln.

Mit den Themenbereichen:
• Einrichtung von Terminzonen / Wartezimmern
• Erstellung von ToDo Listen
• Ansichten und Schablonen in der Terminzonenverwaltung und der Tagesübersicht.
• Terminvergabe
• Zyklische Termine/ Leistungsbereiche
• Beantwortung individueller Fragen

Reduzieren Sie Wartezeiten und verbessern Sie die Praxisorganisation – Anmeldung HIER.

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MEDICAL OFFICE Workshops

Allgemeine Informationen zur Anmeldung:
• Teilnehmeranzahl: min. 3 Praxen, max. 5 Praxen pro Workshop
• pro Praxis max. Anmeldung von 2 Arbeitsplätzen
• 99,00 Euro zzgl. MwSt. pro Praxis MIT Futura Medica Servicevertrag.
• 149,00 Euro zzgl. MwSt. pro Praxis OHNE Futura Medica Servicevertrag

Die Workshops finden online/virtuell mittels Microsoft-Teams Sitzung statt.
Technische Ausstattung der Teilnehmer
• PC / Laptop mit Internetzugang.
• Lautsprecher und Mikrofon bzw. alternativ ein Headset
• Webcam optional

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Angebot des Monats – Oktober 2025

Unser Artikel des Monats Oktober ist das TERRA-Notebook mit folgender Ausstattung:

TERRA MOBILE 1517R i7
• 15,6 Zoll – 39,6cm Displaygröße
• i7 Prozessor
• 16GB RAM
• 1TB SSD
• Grafikkarte: Intel® Iris® XE Graphics
• 1,75 KG

Herstellergarantie 36 Monate inkl. 24h vor Ort Service!

AKTIONSPREIS: 915,- EUR zzgl. MwSt.

Gültig bis zum 30.10.2025.

HIER ein Angebot anfordern oder direkt mit unserem Vertriebsteam in Kontakt treten.

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

wir freuen uns, Ihnen auch in der Sommerzeit wieder aktuelle Informationen und nützliche IT-Impulse für Ihre Praxis bereitzustellen – kompakt, praxisnah und mit Blick auf Ihre täglichen Anforderungen.

Gerade in den ruhigeren Sommerwochen lohnt es sich, IT-Themen gezielt anzugehen. Ob TI-Umstellungen, Betriebssystemwechsel oder neue digitale Lösungen – wir beraten Sie gerne.

TI-Verschlüsselung: ECC wird Pflicht – Das müssen Praxen jetzt wissen

Bis spätestens 31. Dezember 2025 muss in allen medizinischen Einrichtungen die Umstellung auf das neue, sichere Verschlüsselungsverfahren ECC (Elliptic Curve Cryptography) erfolgt sein.

Das bisher verwendete RSA-Verfahren wird ab 2026 nicht mehr unterstützt. Betroffen sind unter anderem Heilberufsausweise (eHBA), Praxisausweise (SMC-B), Konnektoren, KIM-Dienste und PVS-Systeme.

Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, die TI-Komponenten zu prüfen:

Sind Karten und Software ECC-fähig? Falls nicht, müssen diese rechtzeitig ausgetauscht oder aktualisiert werden, um einen reibungslosen Praxisbetrieb sicherzustellen.

Ohne die Umstellung drohen Funktionsausfälle z. B. bei eRezept, eAU oder eArztbrief.

Unsere Servicevertragskunden werden wir in den nächsten Wochen persönlich kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen und sie bei der Aktualisierung zu unterstützen

Klicken Sie HIER, wenn Sie noch kein Servicevertragskunde sind und unsere Unterstützung wünschen.

TI-Gateway – die Nachfolgelösung für ablaufende TI-Konnektoren

Ab September dieses Jahres laufen die Zertifikate vieler TI-Konnektoren bei unseren Kunden ab. Als Ersatzlösung steht Ihnen ab sofort das neue TI-Gateway zur Verfügung, das einen physischen Konnektor in der Praxis überflüssig macht. Anschaffung und Wartung von Konnektoren gehören damit der Vergangenheit an!

Servicevertragskunden, die bereits eine Firewall von uns im Einsatz haben, können unter Umständen Kosten sparen und die integrierte TI-Proxy-Funktion nutzen.

Auch hierzu werden wir unsere Servicevertragskunden in den nächsten Wochen persönlich kontaktieren, um entsprechende Maßnahmen zu besprechen. Klicken Sie HIER, wenn Sie noch kein Servicevertragskunde sind und unsere Unterstützung wünschen.

TI-Störung? So prüfen Sie selbst den aktuellen Status

Technische Störungen in der Telematikinfrastruktur sind mittlerweile für uns alle ein Alltagsproblem, welches unsere Hotline stark belastet und wir leider selten eine Problemlösung anbieten können. Die Lösung der meisten TI-Probleme besteht im Abwarten, da dir Ursache oft bei den Providern liegt.

Auch am 06.08.2025 kam es bundesweit zu einer Störung in der TI die insbesondere das Signieren von eRezepten beeinträchtigte. Viele Praxen konnten zeitweise keine eRezepte ausstellen oder versenden, sogar Apotheken konnten keine Medikamente ausgeben.

Um in solchen Fällen schnell Klarheit zu bekommen, ob eine zentrale Störung vorliegt, empfehlen wir Ihnen, den offiziellen TI-Statusmonitor der gematik zu nutzen:

• Sie können die TI-Statusseite aus der MEDICAL OFFICE Zentrale über den Menüpunkt „Hilfe“ => „Störungsseite der gematik“ aufrufen
• Alternativ direkt über folgenden Link: https://fachportal.gematik.de/ti-status

Dort sehen Sie auf einen Blick, ob eine zentrale Störung vorliegt – ganz ohne Wartezeit am Telefon.

Tipp: Speichern Sie den Link als Lesezeichen – für einen schnellen Check bei künftigen Ausfällen.

Windows 10: Support-Ende rückt immer näher – Handeln Sie jetzt!

Am 14. Oktober 2025 endet der Support für Windows 10 – diesmal endgültig.

Was auf den ersten Blick wie ein rein technisches Detail klingt, kann im Praxisalltag schnell zum Problem werden:

Denn ohne Sicherheitsupdates öffnet Windows 10 Tür und Tor für Schadsoftware. Besonders kritisch: der Schutz sensibler Patientendaten. Auch medizinische Software oder Geräte könnten in Zukunft nicht mehr zuverlässig laufen – von möglichen DSGVO- und IT-Richtlinienverstößen ganz zu schweigen.

Unser Rat: Wenn Ihre Praxis noch mit Windows 10 arbeitet, wird es jetzt höchste Zeit für die Umstellung. So vermeiden Sie unnötige Risiken und stellen sicher, dass alles weiterhin reibungslos läuft.

Gerne unterstützen wir Sie bei der Planung und Umsetzung – sprechen Sie uns einfach an.

Interessieren Sie sich für die Windows 11 Umstellung? Dann kontaktieren Sie gerne unseren Vertrieb oder klicken Sie HIER.

Angebot des Monats – August